Booking.com根據使用者評分頒發的「2020旅客評分卓越獎Traveler Review Awaeds」除了針對優質住宿合作夥伴作統整外，今年更首次納入交通服務，包括租車或機場計程車等，盼能藉此肯定親切待客的合作夥伴，本次全球有將近一百萬個商家（986,449）獲獎。讓旅客都有美好的體驗。

Booking.com特別根據各國獲獎住宿比例獲獎比例評選出「全球十大好客城市」。其中值得一提的是土耳其的「格雷梅」已連續兩年奪下全球最好客城市之冠，顯示土耳其的友善廣獲全球旅客喜愛。

二至六名則依序為斯洛伐克塔特蘭斯卡魯門尼卡、越南峰牙己榜、斯洛維尼亞科巴里德、德國科赫姆德國、愛爾蘭杜林愛爾蘭，而以豐富大自然廣受旅客喜愛的台東則名列「全球最好客城市」第七名，義大利謝納、巴西蒙特沃德和紐西蘭提卡波湖則分別為第八至十名。 

Booking.com近年致力於提供旅客更完整、便利的旅遊服務，因此首次將「旅客評分卓越獎」的範圍擴及租車和機場計程車業者。

Booking.com的機場租車服務於全球750個地區營運，今年獲得「旅客評分卓越獎」的租車服務共有來自27個不同地區共 2,114 名駕駛獲獎。全球獲獎最多的租車取車地點包括義大利阿爾蓋羅機場（13個）、西班牙梅諾卡機場（12個）、波蘭克拉科夫機場（12個）、澳洲阿德萊德機場（12個）、紐西蘭基督城機場（12個）等地。

「2020年旅客評分卓越獎」獲獎數最多的前五種住宿類型分別為公寓（380,936 間）、飯店（179,869 間）、家庭旅館（94,162 間）、度假屋（82,241 間）和 B&B（75,875 間）。而根據 Booking.com調查發現，有近四成的全球旅客會選擇入住度假屋或公寓而非飯店。其中本次所有的獲獎住宿中，有四分之三（75%）的得獎住宿為民宿、公寓等特色住宿，甚至包含船屋、冰屋、家庭旅館、鄉間別墅等類型。

另外，2020公寓類型再度蟬聯獲得最多獎項的住宿類型，有近 40% 的獎項是頒發給公寓類型住宿，顯示特色住宿的熱潮仍持續延燒。而台灣獲獎的熱門住宿類型則分別為民宿、青年旅館、飯店以及商務旅館等。

▍Booking.com推薦2020年表現傑出之台灣獲獎住宿（排序不分先後)

漫漫日出海景民宿                     花蓮市

依九九九民宿                            花蓮市

天使之翼                                    花蓮市

池上大坡山居莊園                     台東縣

莯疇園雅築                                台南市

桀立民宿                                    台東市

二月山家                                    嘉義縣